Middle Python Developer в команду контакт-центра сервиса путешествий

Зарплата Не указана
Компания Туту.ру
Город Москва
Требуемый опыт От 1 года
Опубликована 30 июня 2022 г.
К сожалению, эта вакансия уже закрыта. Но вы можете посмотреть другие вакансии

Мы контактный центр в Туту, куда тысячи людей каждый день обращаются по поводу путешествий. Мы часть большой IT-команды, знаем о том, как наш продукт ведет себя в руках пользователей, и о том, что клиенты ждут от нашего сервиса. Мы держим руку на пульсе и плотно работаем с тем, чтобы путешествия у людей проходили удобнее и проще. Каждый месяц больше 100 операторов обрабатывают 100 тысяч обращений в звонках, чатах и письмах круглосуточно.

Вы можете стать тем самым человеком, который поможет на существующей аналитической инфраструктуре создать новую систему отчетности в контакт-центре, чтобы руководителям было легче принимать решения по управлению на основе данных.

Немного про стек:

— Хранилища: Clickhouse, PostgreSQL, Exasol, MariaDB, MongoDB, Redis;

— Активно используем очереди сообщений Kafka;

— Все приложения, которые работают на бою, упаковываются в Docker и выкладываются через существующий CI/CD;

— Мониторинг наших систем реализуем с помощью Prometheus и Grafana;

— Сложную логику в основном пишем на Python и небольшие части на Golang.

Основные задачи:

— Создавать, развивать и поддерживать надежные pipeline доставки сырых данных до CRM и системы аналитики;

— Настраивать мониторинг и контроль качества данных;

— Осуществлять сборку витрин данных для конечных пользователей (операционных и системных аналитиков);

— Поддерживать пользователей и делать так, чтобы рутинных регулярно возникающих вопросов становилось меньше.

От вас нужно:

— От двух лет разработки на Python;

— Опыт работы с реляционными базами (мы используем Clickhouse/MySQL/MariaDB);

— Базовое понимание очередей (RabbitMQ или Kafka);

— Знания на уровне пользователя Docker и Kubernetes, опыт создания новых контейнеров или шаблонов для Kubernetes;

Плюсом будет:

— Знание Golang;

— Опыт с Redis, MongoDB, Exasol или S3;

— Опыт разработки микросервисов (проектирования API и опыт разбиения на микросервисы).

Про команду и рабочие процессы:

В команде уже есть системный аналитик по предметной области, сейчас ищем операционного аналитика. Есть руководитель, хорошо знающий бизнес задачу. А также есть техлид команды по работе с данными, который будет помогать делать задачи в соответствии с принятыми в компании практиками.

График работы:

Работаем 5/2 в гибридном формате, иногда собираемся в офисе для командных встреч. Но можем рассмотреть вариант с полной удаленкой.

Про компанию:

— Компания с хорошим техническим стеком, техруководителями и готовностью одними из первых пробовать новые технологии;

— Сильный блог на Хабре, где пишут в том числе технари о своей работе;

— Хорошая техническая инфраструктура, очень крутая внутренняя база знаний, культура API и так далее;

— Открываются новые направления, где можно делать всё с нуля.

Весь положенный набор плюшек: ДМС со стоматологией, кухня в офисе, страховка на путешествия, ноутбук, премии по результатам работы, оплата больничных, регулярная переиндексация зарплаты, а также обучение, премия за прочитанные книги и обмен опытом.

Структура собеседований:

— Пройти 30-минутный скрининг с будущим наставником;

— Пройти HR-менеджера, 30 минут, сразу перед техсобеседованием. Никаких «кем вы видите себя через 5 лет»;

— Встреча с командой и парой тех-спецов из других команд. Можно понять, достаточно ли профессиональна наша команда и комфортно ли вам с ней будет. Мы, в свою очередь, проверим ваши профессиональные знания и навыки);

— Финальная встреча.